Hör av dig till CasinoKenta

Skicka ett mejl rakt in

Allmänna frågor, tips och åsikter kan du skicka till [email protected].
Press, affärer och partnerskap går via [email protected].

Svaret kommer normalt inom två arbetsdagar. Rör ditt mejl ett specifikt omdöme går det snabbast om du länkar sidan och klistrar in just det stycke du reagerade på - då kan vi kontrollera saken på plats och slippa långa mejlkedjor fram och tillbaka.

Så här kan vi faktiskt bidra

• Rättelser. Operatörerna justerar bonusregler och uttagsvillkor i det tysta om och om igen, sällan med stor skylt. Upptäcker du att en uppgift inte stämmer mot verkligheten är det bara att höra av sig - vi testar om detaljen och uppdaterar sidan därefter.
• Förfrågningar från operatörer. Alla casinon är välkomna att höra av sig och be om att bli granskade, men samma spelregler gäller för alla: det är våra egna tester som avgör utfallet, och varken en placering eller en poäng finns till salu hos CasinoKenta.
• Spelarnas erfarenheter. Konkreta upplevelser väger tungt här - ett segt uttag, en support som positivt överraskar eller något annat handfast - och de hamnar rakt i vår kö för omtester, där de i sin tur formar nästa version av topplistorna.

Där vi tyvärr inte kan hjälpa till

En viktig gränsdragning hör hemma här: CasinoKenta observerar casinon utifrån och har ingen koppling till deras interna system. Vi har inga spelkonton, rör inga betalningar och saknar möjlighet att medla i enskilda tvister. Glömda lösenord, uttag som fastnat eller frågor kring ditt konto hänvisar vi därför vidare direkt till operatörens egen kundservice. Vägrar sajten att reda ut ett rimligt klagomål vänder du dig i nästa steg till den licensmyndighet som utfärdat tillståndet.